「請求書入っていないけど・・・。」「はい、入れていません」

「請求書送られてこないんだけど」「もう少々お待ちください」

「請求書なくしてしまった」「いえ、まだ出してません(-_-;)」

「いつもだったらもっと早く請求書が届くのにまだ来てない」「いえ、毎年12月20日に郵送しています」

請求書に関するお問い合わせを毎日何件もいただいています。

本日までのご注文で発送が完了していて、請求書が発行できるものに関しては、本日全ての請求書を発行し郵送いたしました。

配送日指定があるもので今後発送がある方は、発送完了してから請求書も発行します。

私どもが請求書をりんごの箱に入れないのには理由があります。

〇贈答で御遣いいただくケースが多く、御届け先と請求先が別というケースのほうがはるかに多い。

　→りんごの発送と請求は別のほうが効率がいい

〇りんごは贈答に使われることが多く、私どもがお届けしたりんご箱にそのまま熨斗紙をつけて御遣い物としてご利用されることもある。私どもでは自分使いなのか贈答としてどこかに持っていくのか判断できない。

　→万が一にも、私どもが届けたりんごをお客様がお歳暮やお見舞いとしての利用で人にそのまま差し上げた場合、中から請求書が出来てきたなんてことになったら大変。20年以上前にはそういう事例が多数あったそうです。

〇贈答が多く、12月に入ってからはなるべくお待たせしないように最大限の努力をします。そのため、請求業務に手を付けるならひとつでも荷造りして発送したい。

　→注文したけど届かないって電話がすごく多いのです。ご注文受け付け順ですので、11月中旬くらいのご注文はどうしても後になってしまいます。とにかくりんごの発送が優先です。

〇全力でりんごの発送業務を行っているため、請求業務に手を付けられない。

　→件数も多く雑多になると困ります。

こんな理由があります。

オンラインでのご注文の方の中には、自分使いという方も多く、そういう方は請求書が入っていないと戸惑うこともあるかもしれませんが、上記理由でりんごの箱の中に請求書を入れるということは原則的にしていません。

お客様がなるべく不思議に思われないように、受注完了メールや発送完了メールにはそういったことも記載はしていますが、わかりずらいですよね。

食べ物なので、お金を払う前に食べちゃうのもね、っていう方もいらっしゃいますが、そういう方は代金引換やカード決済をご利用いただければと思います。

いずれにしても出せるものに関しては本日出しました。お待たせしました。お手元に届いてからお時間のある時にお願いします。